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Informationen über Aspect

Overview Kundenkontakt der neuen Generation
Page Image	Capabilities Der neue Verbraucher – Consumer 2.0 – stellt eine Größe dar, deren Erwartungen durch Web 2.0 und angesichts der extremen Fortschritte in der Kommunikation und Mobilität ständig steigen. Moderne Kommunikationstechnologien für Unternehmen – Enterprise 2.0 – können die Dynamik für Unternehmen ändern, die diesen wachsenden Kundenbedürfnissen gerecht werden wollen.
Capabilities2 Enterprise 2.0 wird durch Anwendungen unterstützt, die Echtzeitkommunikation und Technologien für Web 2.0 und Zusammenarbeit zur Unterstützung von Geschäftsprozessen nutzen. Aspect bietet Lösungen für die Schnittstelle Enterprise 2.0 und Consumer 2.0 an, die weltweit führenden Unternehmen helfen, den Verbrauchern von heute zu ihren Bedingungen zu begegnen. Im Rahmen unserer globalen strategischen Partnerschaft mit Microsoft helfen unsere Service-Teams mit Plattform Services für Microsoft Lync, SharePoint, Microsoft Dynamics CRM und anderen Technologien, sowie durch Beratung und Anwendungsentwicklung, den Grundstein für das neue Enterprise-Modell zu legen. Unsere Contact Center-Lösungen nutzen diese Enterprise-Technologien, um alle für den Kundenkontakt erforderlichen Leistungsmerkmale in die wichtigsten funktionellen Bereiche des gesamten Unternehmens zu integrieren. Aspect wird von Branchenkennern weltweit für seine marktführenden Funktionen für Personaleinsatzplanung, Outbound-Dialing und Inbound-ACD-Routing geschätzt und ist ein führender Microsoft National Systems Integrator. Wir haben Unternehmen jeder Größenordnung geholfen, Software so einzusetzen, dass sie ihre wirtschaftlichen Ziele erreichen, darunter mehr als zwei Drittel der FORTUNE Global 50 Unternehmen.

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Wie Aspect hilft

Kundenerfahrung Erfahren Sie, wie Aspect Ihnen helfen kann, Ihre Initiativen für eine positive Kundenerfahrung im Contact Center und im gesamten Unternehmen zu unterstützen.	Kundenservice-Contact Center Erfahren Sie, wie Aspect Kundenservice-Contact Centern helfen kann, bessere Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen aufzubauen.
IT-Experten Die Verwaltung einer diversifizierten Infrastruktur stellt eine Herausforderung dar. Erfahren Sie, wie Aspect Ihnen helfen kann, Komplexität und Kosten zu reduzieren.	Inkasso-Center Gewinnen Sie einen Einblick, wie Aspect Inkasso-Centern helfen kann, ihre Produktivität zu erhöhen, die Quote der Zahlungszusagen zu erhöhen und die Kosten zu senken.
Contact Center-Dienstleister Hohe Produktivität, Kostensenkungen und die Erreichung des höchstmöglichen Servicelevels sind von entscheidender Bedeutung. Aspect kann Ihnen hierbei helfen.	Telesales-Contact Center Verbessern Sie Ihre Vertriebs- und Telemarketing-Prozesse durch eine Partnerschaft mit Aspect. So können wir helfen.

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