Aspect laut Frost & Sullivan führend im Markt für Outbound Dialer Lösungen für nordamerikanische Contact Center Lösungen Aspect erhielt den Frost & Sullivan
Market Share Leadership Award für das führende Ranking im nordamerikanischen Markt für Outbound Dialer Lösungen. Aspect hat 3,8 Prozent Anteil dazugewonnen und liegt somit bei 21,7 Prozent Marktanteil; eines der wenigen Unternehmen, die im Outbound Markt 2010 ein Wachstum verzeichneten.
Aspect erhält höchste Rankings für Produkte, Innovation und Zufriedenheit in Workforce Management Report
In einer umfassenden Kundenumfrage zu führenden weltweiten Anbietern von Personaleinsatzplanung (Workforce Management, WFM), die von der DMG Consulting bewertet wurde, erhielt Aspect die Top-Platzierung für die Zufriedenheit mit dem Anbieter insgesamt, Produkt und Innovation. Der 343-Seiten-Bericht "2011-2012 Contact Center WFM Market Report" untersucht den WFM-Markt, einschließlich Trends und Kundenzufriedenheit mit acht führenden WFM-Lösungsanbietern in neun Kategorien. Aspect erhielt von seinen Kunden die höchste Bewertung in fünf der neun Kategorien und war in drei weiteren Kategorien mit anderen Anbietern zusammen in der Höchstbewertung.
Aspect im Leaders Quadrant des 2011 Magic Quadrant für Contact Center Infrastructure Worldwide
Aspect wurde von Gartner, Inc. im Leaders Quadrant des 2011er Magic Quadrant für Contact Center Infrastructure Worldwide platziert. Magic Quadrant Leaders sind nach Gartner Definition Anbieter mit breitem Portfolio, bedeutendem Marktanteil, großer geographischer Abdeckung, einer deutlichen Vision der weiteren Entwicklung von Contact Center Anforderungen und nachweisbarem Erfolg.
Aspect Kunde British Gas gewinnt Gartner & 1to1 CRM Excellence Awards 2011
Der Aspect Kunde British Gas hat zwei bedeutende Auszeichnungen im Rahmen der Gartner & 1to1 Media Customer Relationship Management (CRM) Excellence Awards 2011 für die Region EMEA EMEA gewonnen. British Gas wurde für seine Nutzung von Aspect Performance Management zum Gewinner in der Kategorie Customer Analytics gekürt und gewann außerdem im Rahmen einer Live-Abstimmung unter den rund 500 Teilnehmern die Auszeichnung "Best CRM Initiative".
Aspect von der Zeitschrift „CRM“ für die Workforce Optimization Suite als 2011 Service Leader anerkannt
Die Workforce Management Optimization Suite von Aspect wurde 2011 bei den Service Leader Awards der Zeitschrift „CRM“ im vierten Jahr in Folge als branchenführend ausgezeichnet. Die Auszeichnungen wurden nach detaillierten Prüfungen durch Analysten aus einer Reihe von Analyseorganisationen nach Kundenzufriedenheit, Ertrag und anderen Faktoren vergeben.
Aspect laut Frost & Sullivan Marktführer für Outbound Contact Aspect wird von Frost & Sullivan als
Global Market Share Leader im Markt für Outbound Dialer Lösungen eingestuft. Grundlage dieser Einstufung ist der Produktumsatz 2009. "Seitdem es Contact Center gibt, bietet Aspect "best-of-breed" Outbound-Produkte, insofern überrascht es nicht, dass Aspect den Rang als führender Anbeiter von Outbound-Funktionalitäten einnimmt", so Ashwin Iyer, Research Director, Frost & Sullivan.
