Die gleichen Fortschritte haben auch eine neue Generation von Verbrauchern hervorgebracht, die nicht nur stärker vernetzt sind denn je, sondern auch über zunehmend leistungsstarke und benutzerfreundliche digitale Geräte durchgehend miteinander verbunden sind.
Unified Communications-Plattformen wie Microsoft Lync integrieren und aktivieren Kommunikationskanäle wie Sprache, E-Mail und SMS, um Personen in verschiedenen Sparten eines Unternehmens und zwischen verschiedenen Unternehmen miteinander zu verbinden. Technologien und Funktionen für die Zusammenarbeit wie Microsoft SharePoint, Multimedia-Konferenzen und Desktop Sharing kombinieren die besten Aspekte von Web 2.0 mit Fortschritten in der Echtzeit-Kommunikation und stellen dadurch sichere Lösungen zur Unterstützung kritischer Geschäftsinitiativen und geschäftlicher Anforderungen zur Verfügung.
Der Anstieg von Enterprise 2.0 besitzt das Potenzial zur Entwicklung und Unterstützung innovativer Geschäftsmodelle, um Kundenunterstützung für Consumer 2.0 bereitzustellen und eine zunehmend mobile und entfernt tätige Arbeiterschaft zu unterstützen. Die Herausforderung liegt darin zu wissen, wo und wie man diese Entwicklung in die Wege leitet.
Aspect kann IT-Experten in den folgenden Bereichen helfen:
- Strategien entwickeln, um zu ermitteln, wie mit Technologien für Unified Communications und Zusammenarbeit strategische Geschäftsvorteile erzielt werden können
- Die Grundlage für Enterprise 2.0-Technologien in Ihrem Unternehmen mit unseren Microsoft Platform Services legen
- Lösungen bereitstellen, die die Zunahme von mobilen Geräten mit Sprach-, Video- und Datenfunktionen ausnutzen
- Die richtige Umgebung für eine optimale Zusammenarbeit von Mitarbeitern erzeugen
- Consumer 2.0 besser bedienen, indem Sie Ihr Contact Center mit anderen Geschäftsfunktionen verknüpfen, einschließlich des Back Office
- IT-Standardisierung unterstützen und sich sämtliche Enterprise Communications-Infrastrukturen im Contact Center zunutze machen
Weitere Informationen über die von Aspect bereitgestellten Services und Software für IT-Experten wie Sie:
Business Services
Wir entwickeln und implementieren benutzerdefinierte Anwendungen und Workflows, die Microsoft-Produkte verwenden und Dienste zur Systemintegration bereitstellen, um unseren Kunden zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen. |
Customer Center-Lösungen
Kundenkontakterfahrung kombiniert mit bewährter Erfahrung in UC, Zusammenarbeit, Cloud Computing, Business Process Automation (BPA), CEBP, Wireless und Mobility stellen kundenorientierten Unternehmen Lösungen der nächsten Generation zur Verfügung. |
Microsoft Platform Services
Als Microsoft Gold Certified Partner besitzen wir die notwendigen Kenntnisse, um Microsoft-Lösungen zu entwickeln, zu implementieren und zu integrieren, wobei wir die Vorteile von Sharepoint, Lync, Dynamics CRM und anderen Microsoft-Technologien nutzen. |
