Productive Workforce™
Ganz gleich, ob es sich um ein zentralisiertes oder ein verteiltes Contact Center handelt: Productive Workforce ermöglicht eine problemlose Integration mit nahezu jeder Inbound-Lösung bzw. jedem Dialer und hilft Ihnen bei der Optimierung der Ressourcenauslastung, damit Sie mehr Kunden mit weniger Agenten bedienen, Ihre Kosten senken und Ihre Unternehmensziele besser erreichen können.
Seamless Customer Service™
Eine Unified Communications (UC)-Anwendung für Contact Center, die Inbound-Routing- und Sprachportalfunktionen vereint, um die Kosten pro Kundenanfrage zu reduzieren und gleichzeitig Unternehmen zu helfen, Kundenkontakt der nächsten Generation zu liefern.
Inbound ACDMit den stabilen Inbound-Funktionen von
Aspect® Unified IP® können Sie souverän und kostengünstig mit Ihren Kunden in Verbindung treten, indem Sie Anrufe intelligent an verfügbare Agenten weiterleiten.
Outbound Dialer
Die Outbound Call Center-Funktionen von Aspect Unified IP bieten Ihnen verschiedene Wähloptionen für ausgehende Anrufe.
Workforce Management
Die Einsatzplanungsfunktionen von Aspect ermöglichen Effizienz bei der Einstellung von Agenten und die Optimierung des Einsatzes Ihrer Personalressourcen in den verschiedenen Tätigkeitsbereichen. So reduzieren Sie die Kosten und verbessern gleichzeitig Ihr Geschäftsergebnis.
