Kampagnenoptimierung

Eine Kampagnenoptimierung ermöglicht es Unternehmen, Kampagnen durchzuführen, die höhere Erfolgsquoten liefern, die Effektivität und Produktivität der Agentenressourcen steigern und gleichzeitig die Kosten senken. Mit Hilfe der IT-fähigen Kampagnenoptimierungssoftware für Call Center wird die richtige Kontaktauswahl verbessert und das Kampagnenmanagement wird über sämtliche Abläufe im gesamten Unternehmen zentralisiert. 

Die Aspect Unified IP-Kampagnenoptimierung bietet Ihnen die folgenden Möglichkeiten:

 

• Höhere Erträge und Agentenproduktivität durch die Bereitstellung hochwertiger Verbindungen
• Maximale Leistung von Kampagnen durch ein zentrales Management der Kampagnenstrategie
• Bessere Grundlagen für die Entscheidungsfindung mit den Funktionen zur Echtzeit- und Verlaufsberichterstellung über unternehmensweite Business Intelligence
• Minimierung von Ausfallzeiten und Risiken durch Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs im Notfall und Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

​White Paper

Contact Center Intelligence

​Optimized Collections^™
Ganz gleich, ob es sich um ein zentralisiertes oder ein verteiltes Inkasso-Center handelt: Optimized Collections vereint Ihre Unternehmensregeln, hart erarbeiteten Best Practices und Ihre Administration in einer zentral verwalteten Plattform.

Blended Interaction^™
Blended Interaction ist Unified Communications (UC)-fähig und jederzeit erweiterbar und vereinigt Funktionen für Inbound-Routing, Internetkontakt, Sprachportal, Outbound-Dialing und Personaleinsatzplanung, um Ihrem Contact Center zu ermöglichen, den steigenden Ansprüchen des Consumer 2.0 gerecht zu werden.

Streamlined Collections^™
Streamlined Collections automatisiert Inkassoaktivitäten der ersten Stufen und fördert den Einsatz fachkundiger Agenten zur Durchsetzung effektiverer Strategien im Umgang mit überfälligen Konten, damit Sie Ihre Inkassoergebnisse insgesamt verbessern können.

Outbound Dialing
Nutzen Sie die Funktionen für Outbound-Wahlvorgänge von Aspect Unified IP, die für erfolgreiche ausgehende Inkasso-, Vertriebs- oder Telemarketingstrategien erforderlich sind.