Streamlined Collections vereint Ihre Unternehmensregeln, hart erarbeiteten Best Practices und Ihre Administration in einer zentral verwalteten Plattform. Durch die Integration der Steuerung und Kontrolle Ihres Kampagnenmanagements lassen sich Kosten reduzieren und die Schulungen für Ihre Manager und Supervisoren vereinfachen. Mit Hilfe von Workflows werden Aufgaben synchronisiert und Ausfallzeiten reduziert, wodurch höhere Inkassoeinnahmen ohne zusätzliches Personal möglich sind.
Streamlined Collections bietet die folgenden Möglichkeiten:
- Höhere Inkassoeinnahmen, da durch dynamisches Ermitteln überfälliger Konten die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreicht werden
- Niedrigere Personalkosten durch Automatisierung der Inkassoaktivitäten der ersten Stufen mit Hilfe von Self-Service- und Pay-By-Phone-Funktionen
- Niedrigere Kosten pro Einnahme durch Verbesserung der Agenten-Desktop- und Workflow-Prozesse
- Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften durch optimierte Tools, Kontroll- und Berichterstellungsfunktionen
- Automatische Benachrichtigungen und proaktive Kundenkontakte zur Senkung der Kosten des Contact Centers
- Bereitstellung IT-fähiger Funktionen durch Abstimmung mit modernen Unternehmensarchitekturen und Technologien
