Unified Contact Center: Aspect Unified IP

Inbound ACD
Mit unseren branchenbesten, bewährten ACD-Funktionen für das Inbound-Routing werden Anrufer automatisch an verfügbare Agenten weitergeleitet.

Outbound Dialer
Aspect gilt als Schöpfer des Predictive Dialer, und Unified IP bietet Ihnen verschiedene Wähloptionen für ausgehende Anrufe.

Sprachportal
Mit Hilfe der Self-Service-Sprachfunktionen der neuen Generation können Sie einige oder alle Ihrer Call Center-Interaktionen automatisieren.

Internetkontakt
Bieten Sie eine Kundenerfahrung für die webbasierte Kommunikation, die derjenigen herkömmlicher Call Center-Kontakte in nichts nachsteht.

Kampagnenoptimierung
Optimieren Sie die Kampagnenstrategien für Outbound-Kundenkontaktprogramme, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Unified Communications und Zusammenarbeit
Nutzen Sie die nahtlose Integration mit Microsoft Lync und SharePoint 2010, damit Sie problemlos Experten im gesamten Unternehmen finden und sich mit diesen beraten können.