Umfangreiche Contact Center-Erfahrungen versetzen Aspect in die Lage, Sie problemlos und effizient durch den Implementierungs-prozess zu führen und den erforderlichen Support nach der Installation und beim Betrieb des Systems zu leisten. Nach Unterzeichnung des Vertrags weist Aspect einen Projektmanager zu, die Abschlusstermine werden festgelegt und das Projektteam legt in Absprache mit Ihnen detaillierte Meilensteine für die wichtigsten Projektphasen fest: Projektinitiierung, Implementierungsplanung, Staging, Prüfung der Bereitschaft des Standorts, Bereitstellung vor Ort, Umstieg auf die Produktion und Abschluss.
Vorteile
Aspect blickt auf mehr als 35 Jahre Erfahrung in marktführender Contact Center-Technologie zurück. So können wir sicherstellen, dass Unterbrechungen Ihres Betriebs während des gesamten Projekts auf ein Minimum reduziert werden. Wir verwenden Standardmethoden für Bereitstellungen, von denen pro Jahr in der Regel mehr als 85 % der Aspect Kunden profitieren. Dies spiegelt die Zuverlässigkeit wider, mit der die Erwartungen unserer Kunden erfüllt werden. Der gleiche Ansatz liefert konsistente und zuverlässige Prozesse, die besonders bei mehreren Standorten oder Systemen eine wichtige Rolle spielen.
