Web Customer Service

​Aspect^® Unified IP^® erweitern
Erstellung und Verknüpfung eines Kundenportals mit Ihrem Contact Center für eine einheitliche Kundenerfahrung.

Microsoft SharePoint hinzufügen
Verwendung von SharePoint in Verbindung mit einer Wissensdatenbank und sozialen Communities im Kundenkontakt, um den
Self-Service zu verbessern.

Optionale Unterstützung durch Agenten
Einbetten von Click-to-Call- und Instant Messaging (IM)-Funktionen, um Kunden die Kontaktaufnahme mit einem Agenten nach Bedarf zu ermöglichen.

Kosten reduzieren
Niedrigere Kosten für Infrastruktur und Personal durch Standardisierung auf Microsoft-Technologien und Eliminierung von Drittanbietersystemen. 

​Datenblätter

Web Customer Service

Aspect Unified IP

Broschüren

Seamless Customer Service^™

Blended Interaction^™

Microsoft Platform Services
Entwicklung, Implementierung und Integration von Microsoft-Lösungen durch Nutzung der Vorteile von SharePoint, Lync und Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Solution Services
Gewährleisten Sie die Einhaltung der kurz- und langfristigen Ziele Ihres Unternehmen für Collaboration.

Contact Center-Anwendungen 
Vereinen Sie Schlüsselfunktionen aus unseren Plattformen für die Unified Contact Center- und Personaloptimierung, um Ihre geplanten Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Microsoft Professional Services von Aspect
Verbessern Sie den Kundenkontakt mit Funktionen für Rich Presence, Desktop Sharing und Collaboration.

Contact Center-Lösungen
Werden Sie mit Funktionen für Video, Mobile und Cloud den Bedürfnissen des Consumer 2.0 gerecht.