Produkte: Übersicht

Contact Center-Anwendungen

• Seamless Customer Service
• Blended Interaction für Inbound + Outbound
• Streamlined Collections
• Optimized Collections
• Productive Workforce

Workforce Optimisation

• Workforce Management
• Quality Management
• Performance Management

Anwendung für kleine Contact Center und Helpdesk: Aspect Contact

• 
• Kundenkontakt der nächsten Generation

Unified Customer Contact: Unified IP

• Inbound ACD
• Outbound Dialer
• Sprachportal/IVR
• Internetkontakt/E-Mail/Web
• Kampagnenoptimierung

Services: Überblick

Services für das Contact Center

• Schulungsservices
• Supportservices
• Beratungs- und Optimierungsservices
• Implementierungs- und Integrationsservices
• Augmentation Services

Kundenkontakt der Neuen Generation - Services

Enterprise Services

• Microsoft Platform Services
• Microsoft Solution Services

Branchen

Überblick über die Lösungen von Aspect

Erweiterte Contact Center-Lösungen

Back Office

Online-Kundendienst

• 
• So zahlt sich das Back Office aus